En Trove, las recompensas se obtienen únicamente por compras validadas realizadas mediante enlaces personalizados generados por nuestro sistema.
A continuación, te explicamos cómo se validan las compras, qué condiciones deben cumplirse para recibir puntos y qué sucede si una compra no es válida.
Cuando te registras por primera vez en Trove e ingresas a tu panel, encontrarás el botón “Enviar mi ID para iniciar servicio”.
Al hacer clic, serás redirigido a nuestro chat oficial de WhatsApp, con tu ID ya escrito automáticamente.
Debes enviarlo para activar tu servicio.
Después de esta activación inicial, ya no es necesario ingresar al sitio para generar enlaces: podrás enviar directamente tus links de Mercado Libre a través del chat.
1. Ingresa a Mercado Libre y copia el enlace del producto que deseas comprar (link original de la publicación).
2. Envíalo directamente por nuestro chat oficial de WhatsApp.
3. Nuestro equipo te generará tu enlace personalizado para acumular puntos.
4. Aunque el enlace tiene una vigencia sugerida de 15 minutos, la validación no depende de ese tiempo exacto, sino de que la compra se realice desde ese enlace.
El sistema validará automáticamente si:
- El nombre del comprador coincide exactamente con el registrado en Trove (sin apodos, abreviaciones o errores ortográficos).
- El producto corresponde a la misma publicación enviada originalmente.
- Si existe cualquier diferencia, la compra se considerará no válida y no se asignarán puntos.
Los enlaces generados por Trove son personales e intransferibles.
Si otra persona utiliza tu enlace y realiza la compra con un nombre distinto, la orden será detectada, pero no se asignarán puntos.
Esta medida asegura la transparencia y el uso legítimo de las recompensas.
Recibirás notificaciones sobre el estado de tu compra (validada, en revisión o rechazada) a través de:
✅ WhatsApp (chat oficial de Trove)
✅ Correo electrónico
✅ Campanita de notificaciones en tu panel
En caso de rechazo, se indicará el motivo para que puedas corregirlo en futuras compras.
Las compras validadas forman parte de un ciclo mensual.
Los puntos de cada compra se entregan en el tercer mes después del ciclo en que fueron realizadas.
Ejemplo: Compras de enero → Validación en febrero → Entrega de puntos en marzo.
Este proceso se repite mes a mes durante todo el año.
Todas tus compras validadas se registran en tu panel personal, donde podrás ver:
Nombre del producto
Fecha de compra
Monto total
Porcentaje de cashback aplicado
Puntos acumulados
Reportes mensuales descargables con el resumen de tus compras, puntos y recompensas.
Nuestro sistema está diseñado para ofrecerte claridad, automatización y seguridad en cada etapa.
Asegúrate de seguir correctamente el proceso para que todas tus compras puedan ser validadas sin problemas.
Consulta nuestra Garantía del servicio para conocer tus derechos como miembro.
Revisa tu panel o contáctanos a través del formulario de contacto.