1. ¿Cómo funciona Trove?
Generas un enlace personalizado, realizas tu compra en el Marketplace y, si la compra es válida, acumulas Cashback en puntos.
2. ¿Dónde realizo la compra?
Las compras se realizan directamente en el sitio del Marketplace o tienda afiliada. Trove no es un Marketplace ni procesa pagos.
3. ¿Por qué algunas compras no generan Cashback?
No todos los productos o categorías son elegibles. La validez depende de las políticas del Marketplace.
4. ¿Cuándo se reflejan mis puntos?
Las compras se validan primero por el Marketplace. Una vez confirmadas, los puntos se asignan a tu cuenta y se entregan conforme al ciclo establecido.
5. ¿Dónde veo mis compras y puntos?
Todo se muestra en tu panel de usuario, donde puedes consultar compras, estados y puntos acumulados.
6. ¿Cómo recibo mi Cashback?
Cuando tus puntos están disponibles, puedes solicitar su depósito directamente a tu cuenta bancaria mediante transferencia SPEI.
