Trove es una plataforma de recompensas que permite a sus usuarios obtener Cashback por compras en línea realizadas a través de enlaces personalizados generados desde el sitio.
Las compras se realizan directamente en Marketplaces y tiendas externas, bajo sus propios procesos, políticas y condiciones. Trove no asegura la elegibilidad de todas las compras, ya que la validación depende exclusivamente del marketplace correspondiente.
El Cashback se asigna en forma de puntos, los cuales tienen el mismo valor en pesos mexicanos y pueden ser canjeados conforme a las reglas vigentes del sistema.
Al registrarse y utilizar el sitio web de Trove, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas descritas en las secciones correspondientes del sitio.
El servicio de Trove consiste en:
- La generación de enlaces personalizados.
- El seguimiento de compras realizadas a través de dichos enlaces.
- La asignación de puntos cuando una compra es confirmada como válida por el Marketplace.
Trove no actúa como vendedor, intermediario de pago ni Marketplace.
Durante el registro, uso del servicio o interacción con nuestros canales, Trove puede recopilar información como:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Clabe interbancaria
Esta información se utiliza para:
- Identificar al usuario
- Validar compras
- Asignar puntos
- Procesar solicitudes de Cashback
- Enviar notificaciones operativas y de servicio
- Mejorar la experiencia del usuario
Trove no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio o para cumplir con obligaciones legales.
- Los puntos equivalen a pesos mexicanos (MXN).
- La generación de un enlace no garantiza la obtención de Cashback.
- No todas las compras o productos son elegibles, ya que esto depende de las reglas del Marketplace.
Validación de compras
- Las compras realizadas a través de enlaces personalizados pasan por un proceso de validación oficial del Marketplace.
- Durante este proceso, las compras pueden mostrarse en estado Pendiente, Acreditada o Cancelada.
Periodo de revisión
- Todas las compras permanecen en estado Pendiente durante un periodo mínimo de 60 días a partir de la fecha de compra.
- Durante este tiempo, el marketplace puede confirmar, ajustar o cancelar la comisión asociada a la compra.
- En algunos casos, la validación puede extenderse hasta un máximo de 90 días, de acuerdo con las políticas internas del Marketplace o revisiones adicionales.
Acreditación de puntos
- Los puntos se asignan únicamente cuando el Marketplace confirma que la compra sigue siendo válida al finalizar el periodo de revisión.
- Las compras canceladas, devueltas o invalidadas no generan puntos.
Canje de Cashback
- Una vez acreditados y disponibles, los puntos pueden solicitarse como Cashback.
- El Cashback se entrega mediante transferencia SPEI a la cuenta bancaria registrada por el usuario, conforme a los tiempos y condiciones establecidos por el sistema.
Trove es un servicio independiente y no es propiedad ni está operado por ningún Marketplace.
Participamos en programas oficiales de afiliados y utilizamos enlaces aprobados para el seguimiento de compras.
No se hace uso indebido de marcas registradas ni se pretende suplantar a ninguna plataforma externa.
Antes de cualquier redirección, el usuario es informado de que la compra se realizará en un sitio externo.
La comunicación vía WhatsApp se realiza únicamente con fines operativos y de servicio, y nunca para fines distintos sin el consentimiento del usuario, el cual se otorga al registrar su número telefónico o iniciar una conversación con Trove.
Trove utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, facilitar el funcionamiento del sitio y analizar su uso de forma agregada.
Algunas de estas tecnologías pueden ser gestionadas por terceros que prestan servicios técnicos, de análisis o comunicación necesarios para el funcionamiento del sitio.
Al continuar navegando o interactuar con el sitio, el usuario acepta el uso de estas tecnologías conforme a esta política.
Para cualquier duda legal o aclaración relacionada con estos términos, puedes escribirnos al correo: contacto@trove.mx
