El sistema de puntos y recompensas de Trove está diseñado para otorgar beneficios a los usuarios registrados que realicen compras a través de enlaces personalizados generados por el servicio.
Los puntos acumulados equivalen a pesos mexicanos (o moneda local si aplica) y pueden utilizarse como crédito para canjear recompensas digitales disponibles dentro de la plataforma.
Para acumular puntos, el usuario debe contar con una cuenta activa en Trove y haber completado la activación del servicio mediante el envío de su ID asignado a través del canal oficial de WhatsApp.
Una vez activado el servicio, el usuario puede enviar directamente por WhatsApp los enlaces originales de productos de Mercado Libre para recibir su enlace personalizado con beneficios.
Los puntos se asignarán únicamente si la compra se realiza desde el enlace proporcionado y el nombre del comprador coincide exactamente con el registrado en Trove.
Las compras se validan automáticamente al recibir la confirmación oficial de la orden desde la API de Mercado Libre.
La bonificación anual se calcula sobre el total de puntos generados durante el año, independientemente de si el usuario ha realizado canjes, y se añade al saldo el 1 de enero de cada año.
Los puntos mantienen su vigencia hasta el 31 de diciembre del año en curso, salvo que se indique una extensión especial.
Los puntos pueden canjearse por tarjetas virtuales prepagadas o eGifts de marcas reconocidas, así como por otras recompensas digitales que estén disponibles en el catálogo Vigente.
Se ofrece la opción de canjear la totalidad del saldo acumulado.
Todas las recompensas serán notificadas al usuario por correo electrónico, WhatsApp y notificaciones dentro del panel de Trove.
El usuario cuenta con un historial mensual que muestra el detalle de movimientos de su cuenta, similar al estado de cuenta de una tarjeta de crédito o banco.
Cada historial incluye:
- Total de puntos acumulados en el mes. Compras validadas.
- Canjes realizados.
- Bonificaciones aplicadas (en caso de existir).
Este historial puede descargarse en formato PDF directamente desde el panel personal del usuario
Al utilizar Trove, el usuario acepta el uso de WhatsApp como canal oficial para:
- Solicitar enlaces personalizados.
- Confirmar compras.
- Consultar puntos acumulados.
- Gestionar recompensas o soporte.
El sistema opera mediante automatizaciones oficiales que registran las acciones del usuario.
Al continuar utilizando el chat, el usuario autoriza el uso de su número de teléfono y del historial de mensajes con fines operativos, en cumplimiento con la Política de Privacidad de Trove.
Trove opera de manera independiente como programa de recompensas y utiliza enlaces de afiliado.
Las recompensas se otorgan en puntos canjeables por recompensas digitales; no son depósitos de dinero en efectivo.