Toda la información personal, incluyendo identificadores únicos y datos de contacto, está protegida mediante infraestructura cifrada bajo estándares internacionales de seguridad.
Los datos son almacenados en sistemas privados y auditados con acceso controlado, garantizando la integridad y confidencialidad del cliente.
Cada validación de compra, generación de enlace, canje de puntos o modificación de cuenta queda registrada automáticamente en un módulo interno de auditoría.
Este registro permite a Trove monitorear en tiempo real el historial completo de acciones de cada cliente y detectar comportamientos anómalos de forma inmediata.
El sistema de Trove opera mediante flujos automatizados validados por nuestro equipo técnico.
Además, se cuenta con soporte de para detectar patrones irregulares y prevenir errores críticos antes de que lleguen al usuario final.
Todos los canjes de puntos pasan por un proceso de verificación antes de autorizar la entrega de recompensas digitales.
Solo se aprueba un canje si:
- El cliente tiene una membresía activa.
- Todas las compras que originaron los puntos fueron validadas oficialmente mediante Mercado Libre.
- Los datos del cliente y su historial de compras coinciden de forma exacta con la información registrada en Trove.
Las recompensas son emitidas a través de plataformas oficiales y certificadas de distribución de recompensas digitales, garantizando seguridad en la transacción y validez en el uso de la tarjeta virtual o eGift entregado.
Dentro del equipo de Trove, cada miembro tiene accesos limitados según su rol asignado en el panel administrativo.
Las funciones críticas como validación, contabilidad y auditoría solo están disponibles para personal autorizado.
Toda acción del equipo queda registrada para control y seguridad.
Cualquier ajuste técnico, visual o funcional pasa por un flujo de control y pruebas internas antes de ser reflejado al cliente.
Esto asegura que cada función nueva esté estable, verificada y no afecte el uso normal del sitio ni la experiencia del cliente.
¿Detectaste un problema de seguridad o tienes dudas sobre cómo protegemos tus datos?
Puedes enviarnos una solicitud desde el formulario de contacto.
Además de nuestras medidas técnicas, contamos con una Garantía del servicio que respalda la disponibilidad y funcionamiento del sistema para todos los usuarios con membresía activa.