Para canjear tus puntos, ingresa a tu panel de usuario en el sitio web y haz clic en el botón "Canjear puntos".
Ahí podrás seleccionar el monto que deseas canjear, y el sistema procesará tu solicitud.
La tarjeta digital o eGift será enviada únicamente a tu correo electrónico junto con las instrucciones de uso.
Recuerda: el canje solo puede realizarse desde tu panel y no por otros medios.
Sí. Puedes canjear el total de tu saldo acumulado o seleccionar un monto menor según lo que desees utilizar en el momento.
No hay límite de canjes durante el año mientras tengas puntos disponibles.
No. Si ya realizaste una compra con un enlace, no es necesario volver a usar ese mismo link para compras posteriores del mismo producto.
El sistema registra la solicitud original para asegurarte que recibas todos los puntos correspondientes.
Para productos diferentes, deberás generar un nuevo enlace.
Recibirás una notificación por correo electrónico y en la campanita de tu panel de usuario cuando tu compra haya sido validada.
Además, los puntos aparecerán reflejados en tu panel personal.
Desde tu panel de usuario.
Ahí podrás consultar:
- Puntos acumulados
- Puntos liberados
- Canjes realizados
- Bonificaciones activas
Si tus puntos no aparecen después de tu compra, puede ser por estos motivos:
1. La validación sigue en proceso (puede tardar entre 24 y 48 horas).
2. La compra no se realizó desde un enlace personalizado generado por tu cuenta.
En tu panel, donde verás:
- Compras validadas
- Puntos acumulados
- Puntos canjeados
- Recompensas obtenidas
Tienes varias formas de acceder al soporte desde el sitio. En el footer encontrarás enlaces directos a:
Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Contacto
Además, en el chat de WhatsApp debes escribir la palabra "Soporte" para iniciar la atención.
Una vez activado, podrás:
Acceder al centro de ayuda
Ver preguntas frecuentes
Contactar con un asesor
