Tu panel Trove es el espacio donde puedes consultar y dar seguimiento a la información más importante de tu cuenta, como tus puntos, solicitudes, canjes y ajustes generales.
Desde aquí podrás revisar el estado de tu actividad y acceder a información relevante de forma clara y centralizada.
👋 Inicio
En la parte superior del panel verás un mensaje de bienvenida con tu nombre.
Este espacio te permite identificar tu cuenta y acceder a información contextual mediante los íconos informativos disponibles en cada sección.
💰 Puntos disponibles
Muestra los puntos acumulados derivados de tus compras validadas.
Los puntos se reflejan automáticamente conforme las compras son aprobadas por el marketplace.
🧾 Solicitudes
En esta sección puedes consultar tus compras registradas y su estado:
- Pendiente
- Acreditado
- Cancelado
Cada estado cuenta con información adicional que explica su significado y proceso.
💸 Canjes
Aquí se muestran los canjes que has solicitado y su estatus:
- Pendiente
- Acreditado
- Cancelado
Dentro del módulo encontrarás información general sobre el proceso de canje.
⚙️ Ajustes de cuenta
Desde esta sección puedes gestionar aspectos generales de tu cuenta y revisar información relacionada con tu perfil.
💳 Datos bancarios
En este apartado puedes actualizar tu información bancaria en caso de que sea necesario.
Aquí podrás modificar los datos asociados a tu cuenta para la recepción de canjes.
🔗 Conexión con WhatsApp
Este módulo te permite gestionar la conexión de tu cuenta con WhatsApp, en caso de que requieras actualizarla o reconectarla.
ℹ️ Información
Accede a contenidos informativos como:
- Centro de ayuda
- Políticas y términos
- Garantía del servicio
- Contacto
- Redes sociales
⏰ Horarios de atención
Nuestro equipo atiende de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora CDMX).
Las solicitudes enviadas fuera de este horario se procesan el siguiente día hábil.
